24 juin 2008
Au ralenti
Ca y'est, 2 jours de taff et déjà un relachement au niveau du blog... Va falloir vous y habituer les jeunes :)
Honnêtement après toute la journée passée sur un PC et au téléphone ça donne pas trop le goût de s'en refarcir le soir. Je vais m'y faire...
Donc voilà, j'ai attaqué hier à 11h. 1h d'écoute au menu pour débuter, suivie d'1h de pause déjeuner. On enchaine pour les nouveaux par 4h de formation au produit, maitrise du logiciel, arguments de vente. On termine la journée par 1h de test en live face à de vrais clients. Comme a dis un des boss, "mais voyons, testez vous, nous ne sommes pas à 20 clients près..." Ben voyons. 300 M€ de chiffre d'affaire, ça se paye. C'est bien vous allez pouvoir bien nous payer ! Donc je suis sorti hier soir satisfait. Je vais vous expliquer plus loin ce qu'on vend, mais d'abord l'annonce des horaires de cette semaine m'a soulagé : 12h-20h, avec 1h de pause repas. Pas de taff samedi et dimanche... oui je pourrais bien aller à Paris samedi :)
Aujourd'hui, pas de formation, d'entrée au boulot. Donc 7h en tout d'appels téléphoniques, en jonglant avec internet. Franchement à 20h quand tu sors, tu as l'impression d'avoir fait un partiel de 7h^^. Une tête grosse comme un caisson :p
Mais bon les conditions ne sont pas à plaindre : une super ambiance, à 80% des jeunes entre 20 et 30 ans, déjà une bonne clique s'est formée. Un staff bien sympathique, où le "tu" est imposé... Des horaires variables à la semaine, bon cadre.
Alors passons à l'essentiel : ce qu'on fait tous, et ce qu'on vend. Nous appelons des clients de S.B. (qui font partis de l'entreprise S.M.). Les client ont acheté un coffret, avec par exemple une escapade dans un château, une journée dégustation dans un grand resto, une journée en voiture de luxe, hôtel de charme, un coffret aventure... Donc on appelle des clients DEJA de chez nous, pour leur demander comment c'est passé leur séjour, et ensuite on est surtout là pour leur proposer notre nouveau concept.
En moyenne 10 minutes, il faut s'intéresser à leur ancien produit, présenter le nouveau, et leur faire vendre dans la foulée. Ce nouveau produit est entre nous très intéressant. Non je ne cherche pas à vous le vendre lol. Nous vendons 2 guides, avec à l'intérieur 117 hôtels et chambres d'hôtes répartis dans toute la France, de 2 à 4 étoiles. Et lorsque vous achetez vos guides, et que vous présentez dans un des hôtels sélectionnés, vous obtenez 50% de réduction sur le prix initial. L'offre est valable pendant 1 an, une fois par hôtel. Applicable sur petit-déj' et resto également. Donc vous pouvez bénéficier de 50% de réduction... 117 fois !
Donc voilà, j'appelle les gens et enchaine la dessus. L'atout est que nous sommes nous mêmes intéressés par ce qu'on vend, et qu'il n'y a pas d'arnaque. Je ne voyais pas comment j'aurais pû vendre un produit bidon. Ici je commence à gérer. Mais croyez moi, c'est pas facile. La moyenne de vente est de 2 par jour... 4 c'est une très bonne journée. Et moi pour mon premier jour, j'en ai décroché une :)
Trop heureux sur le coup lol. J'en ai raté une de peu, on avait rempli le formulaire, puis quand elle a su qu'on payer uniquement par carte bleue, elle s'est rétractée...
Mais franchement les gens, pendant 7h au téléphone, faut se les supporter. Entre ceux qui te raccrochent cash, ceux qui t'inventent des bateaux, ceux qui t'appellent "madame", et ceux qui sont aimables comme une porte de prison va falloir s'accrocher !
Puis quand vous avez fini journée, le cerveau est en veille, complètement saturé... Tu espères que le téléphone chez toi ne sonne pas sinon tu le brûles !
Voilà mon nouveau quotidien, mais franchement avec la clim j'arrive pour l'instant à laisser ça de côté ;)
Au passage ma critique du dernier album de DOMB "Pamalalarache" est en ligne sur Discordance ;)
Le live report sur les Fatals Picards ne va pas tarder...
Tandis que le contenu du Musicodrome ne faiblie pas pour l'instant, puisque exceptionnellement j'ai lancé une semaine spéciale Les Amis D'Ta Femme. Oui j'avais envie, histoire de casser un pour la routine. La semaine prochaine, promis, je boucle les deux groupes en cours depuis tout le mois de juin que sont Morcheeba et Les Caméléons?
Commentaires
L'entreprise SM ? Hum intéressant :p
Cassandre : zut je voulais la faire ;)
Aiollywood : c'est vrai que les taf qui se font par téléphone sont souvent ingrats... Il faut résister face à l'impolitesse du peuple !
J'ai une amie qui a bossé pendant un temps dans une boite de voyance. Il fallait "mentir" au client, lui faire croire que tu savais ce qu'il allait lui arriver etc. c'était tendu parfois !
Merde je voullais laisser un commentaire pour faire la même " blague " aussi =) Décéption ...
Bravo pour ton boulot, même si les fins de journée semblent assez difficiles ;)
C'est ce qu'il me faudrait, je crois, ça m'aiderait a lachez un peu mon ordi, une sorte de sevrage en quelque sorte..
++
Cassandre, Zofia
Dsl les filles je vous ai pas suivi sur la blague "SM" :p
Sado-Maso (couramment réduit à l'appellation "SM"), je sais très bien que tu connais, fais pas l'innocent :D
Cassandre
Mdr ! Ah non j'avais pas fait le rapprochement^^ Bon ok ça va c'est bon XD
Ro ! avec ça, on passe pour je sais pas quoi ^^
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